Zakupowy szał

Zakupy w sklepie online czy stacjonarnym

Sklepy internetowe coraz bardziej wdzierają się w polski rynek stanowiąc tym samym konkurencję dla sklepów stacjonarnych. Jednakże te drugie nie są zagrożone wyginięciem, co najwyżej zmniejszonym zainteresowaniem, ponieważ rzesze klientów wolą właśnie taką formę robienia zakupów. Zakupy online od zakupów tradycyjnych różnią się od siebie, a cechy sklepów stacjonarnych dla jednych będą zaletami, dla drugich wadami, a jeszcze inni nie dadzą się przekonać na zmianę sposobu kupowania. Dlatego też poniższy tekst nie będzie klasyfikował żadnego z nich w kategoriach „zły” i „dobry”, ani też przedstawiał ich wad ani zalet, a jedynie cechy, których oceny powinien dokonać każdy indywidualnie.

zakupy

O wiele dłużej na rynku istnieją sklepy stacjonarne. Wybierając się do nich na zakupy klient może przechadzać się godzinami między alejkami i stoiskami wybierając produkt idealny, który od razu może dotknąć, przymierzyć czy powąchać. Niektórzy jednak nie wyobrażają sobie spędzania kilku godzin na zakupach, dla nich właśnie zostały stworzone internetowe witryny. Za pomocą zdjęć i opisów można w ten sposób wybierać kupowane rzeczy, a kryteria wyszukiwania można dodatkowo uściślić, by proces ten przyspieszyć. I tak na przykład jako kryterium wyboru możemy ustalić pułap cenowy, rozmiar, kolor, a nawet wzór.

Sklepy stacjonarne opierają sie na tradycyjnych metodach płatności jaką jest gotówka oraz płatność kartą. Sklepy internetowe natomiast, jeśli nie oferują możliwości zapłaty za towar za pobraniem przy odbiorze, posługują się płatnościami online w różnej postaci – przelewu internetowego, szybkich płatności PayU itp. Wśród konsumentów są zwolennicy pierwszych z wymienionych metod, ale także tacy, dla których forma płatności nie ma znaczenia, a nawet bardziej sobie chwalą możliwość bezgotówkowego rozliczania się przez Internet.

Wreszcie zakupy w sklepie stacjonarnym sprowadzają się do na pozór błahego wyjścia z domu i spotkania się z ludźmi. Kupując tradycyjnie można liczyć na pomoc życzliwego sprzedawcy, miłą pogawędkę w kolejce czy wymianę życzliwych uśmiechów. Z drugiej jednak strony wiąże się to również z czekaniem w kolejach, do przymierzalni, przeciskaniem się między wypchanymi koszykami. Sklep internetowy z jednej strony zdejmuje kupującemu z głowy te niedogodności, z drugiej pozbawia możliwości spotkania się z realną osobą, gdyż cały kontakt ze sklepem odbywa się online, za pośrednictwem specjalnie do tego przygotowanych formularzy i komunikatorów.
Konsumenci dokonujący zarówno zakupów w punktach tradycyjnych jak i tych internetowych posiadają spory zakres praw, gwarantowanych im przez prawo. W obu przypadkach jest to prawo do reklamacji, prawo do uzyskania informacji o produkcie czy usłudze oraz prawo do informacji o ewentualnych procedurach związanych ze zwrotem lub towarem. O ile w sklepach wirtualnych przepisy umożliwiają zwrot zakupionej rzeczy bez podania przyczyny w terminie dwutygodniowym od dnia jej otrzymania, to już wymiana czy zwrot rzeczy w sklepie stacjonarnym zależy wyłącznie od woli sprzedawcy. Warto więc przed dokonaniem decyzji o zakupie zapoznać się z panującymi w danym sklepie zasadami.

 
image
image
image