Zakupowy szał

Co, jeśli prezent kupiony przez internet okaże się nietrafiony

Zakup prezentu przez internet niesie za sobą mnóstwo korzyści – duży wybór, wszystko w jednym miejscu, oszczędność czasu, ciekawe oferty, dostępność nietypowych produktów. Jednakże niesie ze sobą również ryzyko, mianowicie że wybrany przez nas tak skrupulatnie podarunek nie przypadnie do gustu osobie obdarowanej. Albo po prostu okaże się z jakiegoś powodu dla niej niewłaściwy, np. jeśli nie trafimy z rozmiarem. Na szczęście nie tak dawno nowelizacji uległy przepisy dotyczące zakupu produktów poza siedzibą przedsiębiorcy, w tym również online, które umocniły pozycję kupującego nadając mu w tym zakresie liczne prawa i przywileje.

zakupy

Zwrot pełnowartościowego towaru, nienoszącego śladów użytkowania jest równoznaczny z odstąpieniem od umowy zawartej na odległość. Kupujący ma do tego prawo bez podania przyczyny, jeśli w ciągu 14 dni od daty otrzymania zakupionej rzeczy, złoży wobec sprzedawcy oświadczenie, że od umowy odstępuje. Następnie towar należy odesłać na adres sprzedawcy, w terminie nie późniejszym niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na zasadach przez niego określonych, a zawartych w regulaminie, który każdy sklep powinien obowiązkowo umieścić na swojej stronie.

Kupujący ponosi przy tym jedynie koszty związane ze zwrotem rzeczy do sprzedawcy, chyba że ten zgodził się je ponieść lub nie poinformował konsumenta o konieczności ich poniesienia. W tym wypadku przedsiębiorca zobowiązany będzie do zwrotu kosztów przesyłki poniesionych przez kupującego, z tym że jego obowiązek dotyczy zwrotu kwoty równej najtańszemu sposobowi dostarczenia rzeczy oferowanemu przez przedsiębiorcę. Jeśli więc w ofercie kupna do wyboru była wysyłka listem poleconym za 7 zł oraz wysyłka kurierem za 15 zł, sprzedawca ma obowiązek zwrócić kupującemu kwotę 7 zł.

Należy pamiętać, że prawo zwrotu zostaje wyłączone w kilku przypadkach, między innymi jeśli rzecz została dla klienta przygotowana zgodnie z jego indywidualnym zamówieniem, czy jeśli rzecz ulega szybkiemu zepsuciu.

Warto zwrócić uwagę na kwestie związaną z dokumentem, który uprawnia do zwrotu rzeczy. Wielu sprzedawców umieszcza na stronach sowich sklepów informacje, że podstawą do zwrotu jest paragon, który oczywiście mają obowiązek przekazać wraz z zakupionym przedmiotem. Nie jest to jednak prawda, ponieważ zgodnie z obowiązującymi przepisami, aby dokonać zwrotu należy przedstawić dokument będący potwierdzeniem transakcji. Do takich należy paragon, ale również wydruk z karty kredytowej, korespondencja mailowa czy wyciąg bankowy. Jeśli więc sprzedawca będzie uzależniał przyjęcie zwrotu od przekazania paragonu, a kupujący taki kwit zgubił, powinien pamiętać, że żądanie sprzedawcy jest niezgodne z prawem i należy do tzw. klauzul niedozwolonych umieszczanych w umowach sprzedaży.

 
image
image
image